1. Dane kontaktowe

2. Odstąpienie od umowy (zwrot)

• Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
• Termin liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem (np. e‑mail na info@aditech24.com).
• Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
• Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że regulamin/umowa stanowią inaczej.
• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
• Wyłączenia prawa odstąpienia wynikają z przepisów ustawy o prawach konsumenta (m.in. rzeczy nieprefabrykowane, produkty na zamówienie, nagrania/oprogramowanie po otwarciu zabezpieczenia itp.).

3. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

• W przypadku wady lub niezgodności towaru z umową Klient może złożyć reklamację e‑mailowo lub korespondencyjnie (dane w sekcji 1).
• W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia, opis wady/niezgodności, oczekiwany sposób załatwienia sprawy (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie).
• Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji.
• W razie potrzeby poprosimy o odesłanie towaru do oceny wraz z dowodem zakupu lub jego kopią.

4. Jak złożyć zwrot lub reklamację – krok po kroku

1. Pobierz i wypełnij odpowiedni formularz (zwrot lub reklamacja) – wzory poniżej.
2. Dołącz formularz do paczki.
3. Starannie zapakuj towar (najlepiej w oryginalne opakowanie) i wyślij na nasz adres z sekcji 1.
4. Po otrzymaniu paczki potwierdzimy przyjęcie i rozpoczniemy procedurę.

W przypadku zwrotów zalecamy wysyłkę z potwierdzeniem nadania/śledzeniem.

Pobierz formularz zwrotu (PDF)   Pobierz formularz reklamacji (PDF)

7. Dodatkowe informacje

• Zwroty i reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów przewidzianych prawem.
• W przypadku uznania reklamacji koszty przesyłki zwrotnej ponosi sklep. W przeciwnym razie koszty mogą obciążać Klienta – zgodnie z przepisami.
• W razie wątpliwości skontaktuj się z nami – pomożemy dobrać właściwą procedurę.